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                青岛装修 > 服务流程

                接洽和设计▅阶段

                接洽和设计阶段

                1咨询洽谈

                2方案初稿

                3平面设计

                4设计说明

                5概念设计

                6现场简报

                7深化设计

                8设计报价

                9签订合同

                工程施工阶段

                工程施工阶段

                1组织计划

                2开工报建

                3技术交底

                4进场施工

                5项目自检

                6验收交付

                项目施工准备
                成立→项目部,项目经理担纲项目部负责人
                消化招投标文件、施工合同,办理施工※许可证以及进行消防报建等手续
                工地现场勘察,熟悉工程情︾况,研究图纸,开始图纸会审
                开始质量、工期、安全、环保目标、控制方案的编制和审核
                搭设临时¤设施,三通一平;落实人员、材料、资金需求等
                确定工程重点、难点,编制↓并审核《施工№组织设计方案》
                项目施工阶段
                遵照《施工组织设计方案》,首批人员、设备进场,完成现场勘察、放线
                材料报审、采购、报验,出入库和送【检;同时定制加工材料的报审
                科学正规地流水作业,各阶段工↑序控制,进行自检、互检和交接检,严格加强〖过程控制
                编制和处『理各类“工程联络单”,归存留档
                项目∑ 进度和工程款项统计、编制、报审
                质量、工期、安全、环保各项考核目标的检查和纠正
                项目竣工交验
                项目自查,专业班组完成清洁工作,调试和修整
                项目部组织完成各分项目的内部质检的初检
                组织完成工程部、监理部♀的复验,对不符合要求的部分落实整改
                整理工程资料,绘制竣工图,编写工程总结〗
                编制并提交《竣工验收报告》,配合相关部门进行竣工验收
                办理现场交接、工程档案移交,提交工程款项结算
                进入保修维护流程

                保修维护阶段

                保修维护阶段

                1售后保修维护

                2定期回访

                3全程跟踪

                1. 工程维修电话:0532-81988398 恭候▂您的来电报修
                2. 8小时内响应,工程部经理将致电、拜访并了解您的需∩求
                3. 资深工程师现场勘察,并与您商定应急处理措施
                4. 调查、分析工程维修事项发生原因,与您商定维修方案和预防措施(3个工作日内)
                5. 项目经理制定维修实施方案,双方确认后,开始对工程进行维护性施工
                6. 落实各维修阶段工序的自检、互检
                7. 维修施工完毕,交付业主验收
                8. 总结工程维修处理结果和提交《维修评╳估报告》存档

                客户投♂诉受理流程

                客户投诉受理流程

                1. 客户投诉
                2. ?
                3. 客服人员记录投诉内容
                  1. 存档客户投诉
                4. ?
                5. 确认投『诉是否成立
                  1. 24小时内答复客户
                6. ?
                7. 确定投诉处理确认部门
                8. ?
                9. 责任部门分析原因
                  1. 判断具体责任
                10. ?
                11. 提出处理「方案
                12. ?
                13. 提交主管领导批示
                14. ?
                15. 实施处理方案
                  1. 客服人员通知客户
                  2. 落实处理责任
                  3. 投诉表格存档
                16. ?
                17. 投诉∞处理完结

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